Kontaktujte náš tím
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Použite live chat alebo e-mail pre rýchle odpovede, alebo nás kontaktujte ohľadom vkladov, výberov, KYC alebo otázok k bonusom. V prípade platobného alebo overovacieho poradenstva vás nasmerujeme na správne kroky a potrebné dokumenty a skontrolujeme históriu účtu. Ak uprednostňujete telefonický kontakt, poskytujeme aj priamu linku podpory. Ozvite sa kedykoľvek a odpovieme prostredníctvom kanála, ktorý vám najviac vyhovuje.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat a e-mail, rýchla odpoveď) |
| Všeobecné dopyty | [email protected] (firemné a všeobecné otázky, tlač) |
| Partneri | [email protected] (spolupráca, sledovanie a platby) |
| Platby | [email protected] (dotazy k fakturácii a vyrovnaniu) |
| Telefón | +1 347 920 4561 (predaj a podpora) |
| Prevádzkové hodiny | 24/7 |
Pomoc s e-mailom
E-mail je preferovaný spôsob, ako nás kontaktovať pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo keď potrebujete odoslať dokumenty. Prosíme, uveďte jasný predmet správy, ID účtu a aktuálne kontaktné údaje, aby ste predišli oneskoreniam. Dotazy posielajte na [email protected] a dajte nám niekoľko pracovných dní na úplnú odpoveď v zložitejších prípadoch.
Napíšte nám správu
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží reagovať čo najrýchlejšie. Väčšinu dopytov vybavíme do jedného pracovného dňa, zatiaľ čo zložitejšie problémy, ktoré si vyžadujú overenie alebo vstup od iných oddelení, môžu trvať dlhšie. Budeme vás informovať o očakávaných oneskoreniach a poskytneme odhadovaný čas riešenia. V naliehavých prípadoch využite živý chat pre najrýchlejšiu pomoc; e-mailové požiadavky sa spracúvajú počas pracovnej doby.
Spätná väzba
Vítame vaše pripomienky, návrhy a nápady na zlepšenie stránky. Povedzte nám, čo funguje dobre a čo by mohlo byť jasnejšie – vaše podnety sú dôkladne posúdené a odovzdané tímu, aby vylepšil funkcie, propagácie a celkovú použiteľnosť. Pošlite svoje názory cez live chat alebo e-mail na [email protected] a my využijeme vaše pripomienky na zlepšenie zážitku pre všetkých hráčov.