Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Použijte online chat nebo e-mail pro rychlé odpovědi, nebo nás kontaktujte ohledně vkladů, výběrů, KYC nebo dotazů na bonusy. Pokud potřebujete pokyny k platbám nebo ověření, nasměrujeme vás na správné kroky a potřebné dokumenty a provedeme kontrolu historie účtu. Pokud upřednostňujete telefonický kontakt, poskytujeme také přímou linku podpory. Kontaktujte nás kdykoli a odpovíme prostřednictvím kanálu, který vám nejlépe vyhovuje.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (online chat a e-mail, rychlá odpověď) |
| Obecné dotazy | [email protected] (firemní a obecné dotazy, tisk) |
| Partneři | [email protected] (partnerství, sledování a platby) |
| Platby | [email protected] (dotazy týkající se fakturace a vypořádání) |
| Telefon | +1 347 920 4561 (obchod a podpora) |
| Provozní doba | 24/7 |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo pokud potřebujete zaslat dokumenty. Uveďte prosím jasný předmět, vaše ID účtu a aktuální kontaktní údaje, aby nedocházelo ke zpožděním. Dotazy posílejte na [email protected] a u složitějších případů počítejte s několika pracovními dny na úplnou odpověď.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží reagovat co nejrychleji. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne, zatímco složitější záležitosti, které vyžadují ověření nebo vstup od jiných oddělení, mohou trvat déle. Budeme vás informovat o případných očekávaných zpožděních a poskytneme odhadovaný čas vyřešení. V naléhavých případech použijte živý chat pro nejrychlejší pomoc; e-maily jsou zpracovávány během pracovní doby.
Zpětná vazba
Vítáme vaši zpětnou vazbu, návrhy a nápady, které nám pomohou zlepšit stránky. Řekněte nám, co funguje dobře a co by mohlo být jasnější – vaše připomínky pečlivě posuzujeme a předáváme týmu, aby vylepšil funkce, propagační akce a celkovou použitelnost. Pošlete nám své názory přes živý chat nebo e-mail na [email protected] a my vaše podněty využijeme k tomu, abychom zlepšili zážitek pro všechny hráče.