Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει με ερωτήσεις, ζητήματα σχετικά με τον λογαριασμό, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Χρησιμοποιήστε το live chat ή το email για γρήγορες απαντήσεις, ή επικοινωνήστε μαζί μας για καταθέσεις, αναλήψεις, KYC ή ερωτήματα σχετικά με μπόνους. Για οδηγίες πληρωμών ή επαλήθευσης θα σας καθοδηγήσουμε στα σωστά βήματα και έγγραφα, καθώς και σε ελέγχους ιστορικού λογαριασμού. Εάν προτιμάτε επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, παρέχουμε επίσης άμεση γραμμή υποστήριξης. Επικοινωνήστε οποιαδήποτε στιγμή και θα απαντήσουμε μέσω του καναλιού που σας ταιριάζει καλύτερα.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (ζωντανή συνομιλία και email, γρήγορη απάντηση) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (εταιρικά και γενικά ερωτήματα, για τον Τύπο) |
| Συνεργάτες | [email protected] (συνεργασίες, παρακολούθηση και πληρωμές) |
| Πληρωμές | [email protected] (ερωτήματα τιμολόγησης και διακανονισμών) |
| Τηλέφωνο | +1 347 920 4561 (πωλήσεις και υποστήριξη) |
| Ωράριο λειτουργίας | 24/7 |
Υποστήριξη μέσω email
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για λεπτομερή αιτήματα, προβλήματα με τον λογαριασμό ή όταν χρειάζεται να υποβάλετε έγγραφα. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε σαφές θέμα, το αναγνωριστικό (ID) του λογαριασμού σας και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας για να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Στείλτε τα ερωτήματά σας στο [email protected] και επιτρέψτε μερικές εργάσιμες ημέρες για πλήρη απάντηση σε πολύπλοκες περιπτώσεις.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξής μας στοχεύει στο να απαντά άμεσα. Οι περισσότερες αιτήσεις απαντώνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας, ενώ πολύπλοκα ζητήματα που απαιτούν επαλήθευση ή συμβολή από άλλα τμήματα ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Θα σας ενημερώνουμε για οποιεσδήποτε αναμενόμενες καθυστερήσεις και θα παρέχουμε εκτιμώμενο χρόνο επίλυσης. Για επείγοντα θέματα, χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για ταχύτερη βοήθεια· τα αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρετούνται κατά τις εργάσιμες ώρες.
Ανατροφοδότηση
Καλωσορίζουμε τα σχόλιά σας, τις προτάσεις και τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Παρακαλούμε πείτε μας τι λειτουργεί καλά και τι θα μπορούσε να γίνει πιο κατανοητό — οι παρατηρήσεις σας εξετάζονται προσεκτικά και προωθούνται στην ομάδα για τη βελτίωση των λειτουργιών, των προσφορών και της συνολικής ευχρηστίας. Στείλτε τις σκέψεις σας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected], και θα χρησιμοποιήσουμε τα σχόλιά σας για να βελτιώσουμε την εμπειρία για όλους τους παίκτες.