Kontaktirajte našo ekipo
Potrebujete pomoč? Naša ekipa za podporo je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Uporabite spletni klepet ali e-pošto za hitre odgovore, ali nas kontaktirajte glede pologov, dvigov, KYC ali vprašanj o bonusih. Za navodila glede plačil ali preverjanja vas bomo usmerili na pravilne korake in dokumente ter izvedli preglede zgodovine računa. Če raje kontaktirate po telefonu, nudimo tudi neposredno podporno linijo. Obrnite se na nas kadarkoli in odgovorili bomo preko kanala, ki vam najbolj ustreza.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (spletni klepet in e-pošta, hiter odziv) |
| Splošna povpraševanja | [email protected] (korporativna in splošna povpraševanja, mediji) |
| Partnerji | [email protected] (partnerstva, sledenje in plačila) |
| Plačila | [email protected] (vprašanja o fakturiranju in poravnavah) |
| Telefon | +1 347 920 4561 (prodaja in podpora) |
| Delovni čas | 24/7 |
Pomoč pri e-pošti
E-pošta je prednostni način za stik z nami pri podrobnih zahtevah, težavah z računom ali kadar morate poslati dokumente. Prosimo, v zadevi jasno navedite svoj ID računa in ažurne kontaktne podatke, da se izognete zamudam. Poizvedbe pošljite na [email protected] in upoštevajte, da lahko na zahtevnejše primere odgovorimo v nekaj delovnih dneh.
Pošljite nam sporočilo
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva hitro odgovoriti. Večino poizvedb obravnavamo v enem delovnem dnevu, medtem ko lahko kompleksni primeri, ki zahtevajo preverjanje ali sodelovanje drugih oddelkov, trajajo dlje. O morebitnih pričakovanih zamudah vas bomo obvestili in navedli ocenjen čas rešitve. Za nujne zadeve uporabite klepet v živo za najhitrejšo pomoč; zahteve po e-pošti obravnavamo v delovnem času.
Povratne informacije
Veseli smo vaših povratnih informacij, predlogov in idej, ki nam pomagajo izboljšati stran. Povejte nam, kaj deluje dobro in kaj bi lahko bilo bolj jasno - vaša mnenja skrbno pregledamo in jih posredujemo ekipi, da izboljša funkcije, promocije in splošno uporabniško izkušnjo. Pošljite svoja razmišljanja prek klepeta v živo ali po e-pošti na [email protected], in vaše povratne informacije bomo uporabili za izboljšanje izkušnje za vse igralce.