Kontaktirajte naš tim
Trebate pomoć? Naš tim podrške spreman je pomoći s pitanjima, problemima vezanim uz račun, tehničkim poteškoćama ili općim povratnim informacijama. Koristite live chat ili e-poštu za brze odgovore, ili nas kontaktirajte u vezi uplata, isplata, KYC-a ili pitanja o bonusima. Za smjernice o plaćanjima ili provjeri identiteta uputit ćemo vas na odgovarajuće korake i potrebne dokumente, kao i provjere povijesti računa. Ako više volite telefonski kontakt, također pružamo direktnu liniju podrške. Javite se u bilo kojem trenutku i odgovoriti ćemo putem kanala koji vam najviše odgovara.
| Odjel | Kontakt |
|---|---|
| Korisnička podrška | [email protected] (live chat i e-pošta, brz odgovor) |
| Općeniti upiti | [email protected] (korporativna i opća pitanja, za medije) |
| Partneri | [email protected] (partnerstva, praćenje i isplate) |
| Plaćanja | [email protected] (pitanja o naplati i poravnanju) |
| Telefon | +1 347 920 4561 (prodaja i podrška) |
| Radno vrijeme | 24/7 |
Pomoć putem e-pošte
E-pošta je preferirani način kontakta za detaljne upite, probleme s računom ili kada trebate poslati dokumente. Molimo navedite jasan predmet poruke, svoj ID računa i ažurirane kontakt podatke kako biste izbjegli kašnjenja. Pošaljite upite na [email protected] i dopustite nekoliko radnih dana za potpuni odgovor u složenim slučajevima.
Pošaljite nam poruku
Vrijeme odziva
Naš tim za podršku nastoji odgovoriti brzo. Većina upita dobije odgovor u roku od jednog radnog dana, dok složeniji problemi koji zahtijevaju provjeru ili dodatne informacije od drugih odjela mogu potrajati dulje. Obavijestit ćemo vas o svim očekivanim kašnjenjima i dati procijenjeno vrijeme rješavanja. Za hitne slučajeve koristite chat uživo za najbržu pomoć; zahtjeve poslane e-poštom obrađujemo tijekom radnog vremena.
Povratne informacije
Cijenimo vaše povratne informacije, prijedloge i ideje koje nam pomažu poboljšati stranicu. Molimo vas da nam kažete što dobro funkcionira i što bi moglo biti jasnije - vaše ćemo povratne informacije pažljivo pregledati i proslijediti timu kako bismo poboljšali značajke, promocije i ukupnu upotrebljivost. Pošaljite svoje mišljenje putem chata uživo ili e-poštom na [email protected], a iskoristit ćemo vaše povratne informacije kako bismo iskustvo poboljšali za sve igrače.