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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, toute préoccupation technique ou pour tout retour général. Utilisez le chat en direct ou l'e-mail pour des réponses rapides, ou contactez-nous au sujet des dépôts, des retraits, du KYC ou des questions concernant les bonus. Pour des conseils relatifs aux paiements ou à la vérification, nous vous indiquerons les étapes et les documents nécessaires ainsi que les vérifications de l'historique du compte. Si vous préférez être contacté par téléphone, nous proposons également une ligne d'assistance directe. Contactez-nous à tout moment et nous répondrons via le canal qui vous convient le mieux.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse rapide) |
| Demandes générales | [email protected] (questions d'entreprise et générales, presse) |
| Affiliés | [email protected] (partenariats, suivi et paiements) |
| Paiements | [email protected] (facturation et questions de règlement) |
| Téléphone | +1 347 920 4561 (ventes et assistance) |
| Horaires | 24/7 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, pour signaler des problèmes de compte ou lorsque vous devez transmettre des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Envoyez vos demandes à [email protected] et prévoyez quelques jours ouvrables pour obtenir une réponse complète dans les cas complexes.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes complexes nécessitant des vérifications ou l'intervention d'autres services peuvent prendre davantage de temps. Nous vous tiendrons informé(e) de tout retard prévu et vous indiquerons un délai estimé de résolution. Pour les urgences, utilisez le chat en direct pour une assistance plus rapide ; les demandes par e-mail sont traitées pendant les heures d'ouverture.
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