Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les règles régissant l'utilisation de BigClash. Elles précisent la relation entre nous et nos joueurs, décrivent les responsabilités liées au compte et énoncent les règles principales applicables aux bonus, aux paiements et aux litiges. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces conditions ; nous demandons à tous les utilisateurs de les lire attentivement avant d'effectuer un dépôt ou de placer des mises.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sur votre compte. Seul le titulaire du compte peut utiliser un compte - la création de comptes multiples, le partage de comptes ou l'utilisation de fausses informations est interdite. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes suspectés de fraude, d'abus ou de blanchiment d'argent et retenir des fonds pendant la durée d'une enquête.

Vérification et sécurité

Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant d'autoriser certaines actions, y compris les retraits. Les documents habituels comprennent une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une vérification du moyen de paiement. Vous devez fournir des informations exactes et les mettre à jour en cas de changement. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger les données du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez remplir des critères d'éligibilité minimaux. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou plus si la législation locale fixe un âge supérieur. Vous devez avoir la capacité juridique de conclure ces conditions et ne pas être situé dans une juridiction où la participation est restreinte. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription lorsque l'éligibilité ne peut pas être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser le site uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Sont interdits, notamment, les comportements cherchant à contourner les règles des bonus, le partage de comptes, l'utilisation de bots automatisés et les tentatives de manipulation des résultats des jeux. Des schémas de jeu excessifs ou anormaux peuvent faire l'objet d'un contrôle et entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont régies par des Conditions de Bonus séparées qui complètent ces Conditions générales. Les bonus et les tours gratuits nécessitent une inscription (« opt-in ») lorsque cela est indiqué et sont soumis à des exigences de mise et à d'autres restrictions. Les exigences de mise, la contribution des jeux, les limites de mise maximale et les périodes d'expiration varient selon la promotion - vérifiez toujours les règles spécifiques du bonus avant de le réclamer. Nous nous réservons le droit d'annuler des promotions ou de retenir des fonds de bonus en cas d'abus constaté.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes, portefeuilles électroniques, virements bancaires, bons prépayés et certaines cryptomonnaies. Les dépôts sont normalement crédités instantanément. Les montants minimums des dépôts commencent généralement à partir de €10 et les retraits minimums sont habituellement d'environ €35, bien que les limites exactes varient selon le moyen et la région. Les retraits sont traités après vérification et peuvent prendre plusieurs jours selon le moyen de paiement choisi et les contrôles requis. Nous n'acceptons pas la responsabilité des retards causés par des prestataires tiers.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail en fournissant les détails et preuves pertinents. Nous enquêterons et répondrons dans les meilleurs délais. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, nous préciserons les étapes suivantes dans notre réponse. Les décisions relatives à une fraude suspectée ou à une violation des conditions peuvent être définitives lorsqu'elles sont étayées par des preuves.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur le site ou par message direct lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation du site après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.