Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen el uso de BigClash. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, describen las responsabilidades de la cuenta y enumeran las reglas clave que se aplican a los bonos, los pagos y las disputas. Al registrarte o jugar aceptas cumplir estos términos, y esperamos que todos los usuarios los lean detenidamente antes de depositar o realizar apuestas.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta. Solo el titular de la cuenta puede usar una única cuenta: está prohibido crear cuentas múltiples, compartir cuentas o usar datos falsos. Podemos suspender o cerrar cuentas sospechosas de fraude, abuso o blanqueo de capitales y retener fondos mientras dure una investigación.

Verificación y seguridad

Podemos requerir verificación de identidad antes de permitir ciertas acciones, incluidas las retiradas. Los documentos habituales incluyen identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y verificación del método de pago. Debes proporcionar información veraz y actualizarla si cambia. Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger los datos de la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestros servicios debes cumplir unos criterios mínimos de elegibilidad. Debes tener al menos 18 años, o la edad superior que establezca la legislación local. Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos y no estar ubicado en una jurisdicción donde la participación esté restringida. Nos reservamos el derecho a rechazar el registro cuando no se pueda confirmar la elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Aceptas usar el sitio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Las acciones prohibidas incluyen juegos de ventaja que eludan las reglas de los bonos, compartir cuentas, el uso de bots automatizados y los intentos de manipular los resultados de los juegos. Los patrones de juego excesivos o anormales pueden ser revisados y pueden dar lugar a restricciones o al cierre de la cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Las ofertas promocionales se rigen por términos de bonificación separados que complementan estos Términos y Condiciones. Los bonos y las tiradas gratis requieren aceptación cuando se indique y conllevan requisitos de apuesta y otras restricciones. Los requisitos de apuesta, la contribución por juego, los límites máximos de apuesta y los periodos de caducidad varían según la promoción: siempre consulta las reglas específicas del bono antes de reclamarlo. Nos reservamos el derecho a anular promociones o retener fondos de bonificación si se detecta un abuso.

Depósitos y retiradas

Admitimos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas, monederos electrónicos, transferencia bancaria, vales prepago y ciertas criptomonedas. Los depósitos suelen acreditarse de forma instantánea. Las cantidades mínimas de depósito normalmente comienzan desde €10 y las retiradas mínimas suelen ser alrededor de €35, aunque los límites exactos varían según el método y la región. Las retiradas se procesan tras la verificación y pueden tardar varios días según el método de pago elegido y las comprobaciones requeridas. No aceptamos responsabilidad por retrasos causados por procesadores externos.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico con los detalles y pruebas relevantes. Investigaremos y responderemos lo antes posible. Si una disputa no puede resolverse de forma informal, indicaremos los pasos siguientes en nuestra respuesta. Las decisiones relacionadas con sospechas de fraude o incumplimientos de los términos pueden ser definitivas cuando estén respaldadas por pruebas.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán mediante un aviso en el sitio o por mensaje directo cuando sea posible. El uso continuado del sitio tras una actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta.