Política de privacidad del jugador
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando crea una cuenta, realiza apuestas o juega en nuestro casino y casa de apuestas en línea. Respetamos su privacidad y buscamos mantener los procesos claros y prácticos. Las secciones siguientes describen los tipos de datos que tratamos, cómo se utilizan y las opciones disponibles para usted.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos la información que usted proporciona directamente y la información generada por su actividad en el sitio. Esto nos ayuda a gestionar su cuenta, procesar pagos y mejorar nuestros servicios.
Datos personales
Los datos personales incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y documentos de identidad cuando se requieren para la verificación. Usamos estos datos para crear y administrar su cuenta y para cumplir con los requisitos legales de verificación.
Datos técnicos
Los datos técnicos incluyen la dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fechas y horas de las sesiones. Esta información ayuda a la seguridad del sitio, la prevención del fraude y a mejorar el rendimiento en escritorio y dispositivos móviles.
Datos transaccionales
Los datos transaccionales abarcan depósitos, retiradas, apuestas, jugadas, historial de juegos, actividad de bonos y detalles del método de pago. Conservamos registros de las transacciones para procesar pagos, resolver disputas y mantener historiales de cuenta precisos.
Uso de la información
Usamos los datos recopilados para gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar la identidad, supervisar el cumplimiento de los términos, prevenir el fraude y ofrecer atención al cliente. Los datos agregados o anonimizados pueden usarse para análisis y mejoras de producto.
Prácticas de protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado para la información sensible y controles de acceso seguros. El acceso a los datos personales se limita al personal que lo necesita para el desempeño de sus funciones. Aunque nos esforzamos por proteger los datos, ningún sistema es completamente seguro.
Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, habilitar funciones, analizar el uso y apoyar promociones dirigidas. Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o de las preferencias de su cuenta. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
Compartir información y terceros
Podemos compartir datos con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de análisis y socios de prevención de fraude para ofrecer y proteger nuestros servicios. Exigimos a estos socios que protejan los datos y que solo los utilicen para los fines acordados. No vendemos su información personal.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos. También puede solicitar una copia de su historial de transacciones. Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro equipo de soporte a través del sitio. Tramaremos las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Para actualizar sus datos personales o solicitar el cierre de la cuenta, utilice la configuración de su cuenta o contacte con soporte. Podemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos. Las solicitudes de eliminación de información se considerarán en consonancia con los requisitos operativos y legales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Publicaremos la política actualizada en el sitio e indicaremos la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.